Moeder is haar busabonnement verloren. Van de Arriva klantenservice kreeg zij te horen dat er aangifte gedaan moest worden. Waarop moeder dezelfde avond naar het politiebureau hobbelde om aangifte te doen. “Neeee hoor mevrouwtje, u kan echt geen aangifte doen van iets dat u bent kwijt geraakt”, zei de agent. Gelukkig was de agent zo vriendelijk om dit telefonisch aan Arriva uit te leggen. Gevolg: een hele dicussie over het wel of niet kunnen aangeven van een verloren voorwerp.

Twee dagen later… en nog altijd geen oplossing. Ja, de aanvraag moet gefaxed worden. Maar hoe zit het dan met de pasfoto? Time for me to stand in. Gevalletje referentiekader als je het mij vraagt. Want Arriva verstaat onder een aangifte namelijk een verklaring vermissing goed. En zo’n verklaring heeft politie Hoorn al gegeven. Even opsturen per post en binnen 10 werkdagen is alles geregeld!

Dit bericht is gepost door Jurriaan op op 22 November 2007 om 11:17 am uur en is geplaatst in Uncategorized. Je kunt alle reacties op dit bericht volgen via de RSS 2.0 feed. Je kunt een reactie achter laten of trackback vanaf je eigen site.